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韦德娱乐bv1946:【巾帼战“疫”英雄谱】攻坚克难 战疫保电——记华蓥公司收费员李万春

四川省水电集团 2020/03/09 0

面对突如其来的新冠肺炎疫情,有那么一群巾帼英雄,凭着对电力事业的满腔热忱,始终坚守在工作岗位上,默默付出,不辞艰辛。水电集团华蓥公司供电所营业厅收费员李万春就是这其中的一员。

主动请缨 解决用户充值困难

华蓥公司供区地处四川省华蓥市、岳池县与重庆市合川区交界处。疫情期间,省际、市县交通封闭,车辆人员不能通行,导致重庆市合川区双槐镇、香龙镇和广安市岳池县伏龙乡的用户无法到营业厅或ATM柜员机上充值电费。针对这一情况,公司女职工李万春主动联系村社负责人统一收集用户磁卡,进行集中定点充费。在采取好自我防护措施的情况下,她手持移动POS机,深入跨省边界办理充值业务,及时解决了用户的充费困难,得到了当地党委政府及广大用户的好评。截止目前,她在跨省检测边界处共办理缴费充值4135笔,无差错充值电费超过107万元。

积极主动 宣传解释自助操作

为切实做好新冠肺炎防控工作,广安在全市范围内停止了赶场集会等活动。公司暂时关闭了营业窗口,改为自助充费。因部分农村老百姓不会使用ATM机充费,她经常利用休息时间,积极主动为老百姓现场充费并做好宣传解释工作,赢得了客户的赞许和好评,也得到了公司领导和同事的充分肯定。

随叫随到 确保缴费设备正常

疫情期间,由于暂时关闭了营业窗口,因此华蓥公司的ATM自助充费机的使用频率颇多,难免会出现吞卡、钱满、卡机等问题。但只要一发生故障,她总是积极主动,第一时间前去解决,确保设备运行正常,以便用户能及时充费。同时,她还经常对公司ATM自助充费机进行清洁消毒,让广大用户安心使用。

作为华蓥公司供电所的一员,李万春始终坚守岗位,践行着四川能投电力人的初心和使命。她常说,确保广大人民群众在疫情期间安全可靠用电,就是我们为抗疫取得最后胜利义不容辞的责任。

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